Pomoč strankam

Stopite v stik z nami. 

Vedno z veseljem odgovorimo na vsako vprašanje, ki se vam poraja. Ne oklevajte in nam pišite na: ask@myequa.com.

Informacije o EQUI

Želite vedeti več o steklenicah EQUA? Pripravili smo odgovore na pogosto zastavljena vprašanja. 

Ime EQUA izvira iz kombinacije dveh besed "eko" in "aqua", kar simbolizira naše poslanstvo ohranjanja okolja in redne hidracije.

Eco je kratica za "ekologijo" in poudarja glavni namen blagovne znamke - ustvariti izdelke za večkratno uporabo, ki so alternativa plastiki za enkratno uporabo. Naše poslanstvo je ohranjati okolje z zmanjšanjem uporabe plastike. "Aqua" je latinska beseda za vodo in se nanaša neposredno na uporabo stekleničke EQUA in redno hidratacijo.

#MyEqua je uradni hashtag za naše izdelke in MYEQUA se uporablja kot ime za vse EQUA kanale na družbenih omrežjih.

EQUA se razlikuje od ostalih na veliko ravneh. Najboljši kompliment, ki smo ga prejeli od naših strank po vsem svetu, pa je, da vedo, da resnično skrbimo za okolje. Skrbimo za hidriranje ljudi in njihovo dobro počutje ter za planet. Zato se naš slogan glasi: Za vaše zdravje in bogastvo narave.

Naša ekipa inženirjev in oblikovalcev si nenehno prizadeva za izboljšanje življenja z inovativnimi rešitvami, saj verjamemo, da je v svetu mogoče narediti dobro, ne da bi se pri tem odrekli osebnemu slogu. 

Z inovacijami kot osrednjim delom ustvarjalnega procesa smo ponosni, da lansiramo več kolekcij izdelkov na leto, ki navdušujejo naše stranke in jim pomagajo spremeniti svoje navade ter z uporabo naših izdelkov neposredno sodelujejo pri ustvarjanju pozitivnih sprememb v svetu.

Trajnostni razvoj je za nas izredno pomemben, prav tako tudi druga družbena gibanja, ki odražajo naše vrednote.




Naše podjetje ima sedež v Sloveniji, v Ljubljani, v osrčju Evrope. Od prvega dne smo se zavezali, da bomo svoje poslovanje gradili na okolju prijazen način in skrbimo za zmanjšanja našega ogljičnega odtisa v svetu. Danes lahko s ponosom rečemo, da so vsi naši izdelki ročno sestavljeni in odpremljeni iz Evrope in da jih je veliko proizvedeno v Evropi v skladu z visokimi etičnimi kodeksi.

Poslanstvo EQUE je spremeniti svet, eno steklenico vode na dan-in na koncu živeti v svetu brez plastike za enkratno uporabo. Si z nami? Vsak posameznik šteje. 

Naše poslanstvo je, da izdelamo in dostavimo izdelke vrhunske kakovosti, ki sledijo strogim etičnim kodeksom za skupno dobro vseh nas. Danes lahko s ponosom povemo, da se naše strasti do sloga, hidracije in trajnosti srečujejo v sinergiji. Aktivni delujemo preko spletnih kanalov, organiziramo dogodke in podpiramo druge pomembne dogodke, kot so svetovno gibanje čiščenja sveta, svetovni dan raka dojke in Charity Water organizacijo.


Več o našem okoljskem udejstvovanju lahko najdete v zavihku »trajnost «in» naša misija«.

Na EQUI skrbimo za zdravje in bogastvo narave. Naše poslanstvo je osredotočeno na dve pomembni temi: hidracija in trajnost.

Zakaj hidracija? Pravilna hidracija igra pomembno vlogo pri našem zdravju, saj pomaga vzdrževati dober prebavni sistem, zmanjšuje tveganje za kronične bolezni in zmanjšuje utrujenost. Stekleničke EQUA so popolne spremljevalke vaši hidraciji in vam pomagajo, da premaknete vaše počutje na višjo raven.

Skrbimo tudi za trajnost našega planeta! Od prvega dne poslujemo na okolju prijazen način. Od izbire trajnostnih materialov za naše steklenice do zmanjšanja ogljičnega odtisa s približevanjem naših proizvodnih partnerjev in ravnanjem z vsako plastenko v našem sedežu. Verjamemo v vodenje z zgledom in upamo, da bomo navdihnili tudi druga podjetja.


Če želite izvedeti več o naši misiji in prebrati o dogodkih katerih del smo, ter o vzrokih, ki jih podpiramo, vas prosimo, da si ogledate zavihek naše poslanstvo .

Naše stekleničke

Vse, kar morate vedeti o steklenicah EQUA.

EQUA steklenice so na voljo v različnih velikostih in oblikah. Tukaj so razpoložljive dimenzije:


• 800 ml/27 oz

• 750 ml/25 oz

• 680 ml/23 oz

• 600 ml/20 oz

• 550 ml/19 oz

• 400 ml/14 oz

V naši trgovini imate možnost, da filtrirate steklenice po dimenzijah. Tako lahko enostavno najdete velikost, ki jo iščete.

Da bi ohranili kakovost steklenice in ohranili svežino pijač, priporočamo redno čiščenje. Vendar se izogibajte detergentom, ki lahko škodujejo naravi in vaši steklenički

Steklenico sperite z vročo vodo in blagim milom vsaj enkrat na dan. Za temeljito čiščenje, uporabite vročo vodo, kis in čajno žličko soda bikarbone. Prav tako lahko kupite naš okolju prijazen Paket za čiščenje stekleničke.

Vse naše steklenice se lahko pomivajo v pomivalnem stroju (odstraniti morate pokrovčke, silikone, in zaščito, saj ti niso primerni za pomivalni stroj), razen naslednje steklenice: Ginkgo, Bloom, in Ash, ki so občutljive zaradi svojega matt izgleda in je priporočeno ročno umivanje. 

Ja, skoraj vse EQUA steklenice so varne za pomivalni stroj (glejte spodnje izjeme). Prosimo, imejte v mislih, da odstranite pokrovčke, ovitke, saj je te potrebno pomiti na roko.

Upoštevajte, da naslednje steklenice NISO varne za pomivanje v pomivalnem stroju: Ginkgo, Bloom in Ash , saj so občutljivi zaradi svojega matt izgleda. 

Za več informacij o čiščenju, vas prosimo, da si pogledate ''Paket za čiščenje stekleničke'' dostopen tukaj.

Vsekakor. Naša ekipa designerjev je poskrbela za oblikovanje ustnika vseh naših steklenic, ki bodo popolnoma ustrezale kockam ledu. Ne zamudite naše kolekcije steklenic iz nerjavečega jekla! EQUA SMART in EQUA CLASSY THERMO sta odporni na temperaturne spremembe in ohranjata vašo vodo hladno do 24h (in čaj topel do 12h).

Absolutno! Vse steklenice EQUA so BPA FREE in ustrezajo najvišjim standardom evropskih predpisov. Izbiramo samo materiale vrhunske kakovosti, tako da je popolnoma varno piti iz steklenic EQUA. V bistvu naše steklenice niso samo BPA FREE, temveč ne vsebujejo spojin bisfenola, kot sta BPS in BPF, snovi, ki so sicer prisotne v plastičnih steklenicah za enkratno uporabo in škodujejo našim telesom.

Ja! Vse naše steklenice so 100% nepropustne, tako da jih lahko nosite kamorkoli greste, na delovno mesto ali v telovadnico, v vaši najljubši torbici ali na vrh gore, ne da bi morali skrbeti za morebitno polivanje vode.

Tako EQUA steklenice kot steklenice iz nerjavečega jekla lahko prenesejo velike toplotne spremembe - od -10 do 90 stopinj Celzija. EQUA SMART in EQUA CLASSY THERMO sta izdelani z dvojno izolacijo (trojna stena) in lahko ohranjajo vašo pijačo hladno do 24h ali vroč čaj do 12h. Mismatch stekleničke nudijo tudi toplotno zaščito s preoblekami iz filca in iz umetnega usnja.

Absolutno! Nov pokrovček lahko naročite preko naše spletne strani.Izbirate lahko med 9 različnimi dizajni, tako da jih lahko celo zamenjate glede na vaše trenutno razpoloženje!




Da se izognete vlagi v pokrovčku, ki lahko dolgoročno vpliva na stekleničko EQUA, steklenico pustite odprto in jo posušite obrnjeno na glavo.

Kadar stekleničke ne uporabljate dlje časa (na primer v službi), jo vedno hranite brez pokrovčka, da se notranjost dobro presuši. 

Steklenico lahko očistite tudi s sodo bikarbono za vsak primer ali kupite naš Clean my Bottle Kit . Če sledite tem preprostim korakom, se to ne bo več ponovilo.




V podjetju EQUA se trudimo, da bi bili s strankami čim bolj transparentni glede naših proizvodnih procesov.

Z namenom zmanjšanja ogljičnega odtisa, izbiramo partnerje bližje našemu sedežu v srcu Evrope. In z veseljem lahko rečemo, da je večina naših steklenic proizvedena v Evropi: v Avstriji, Sloveniji in na Češkem. Dodatki in manjši sestavni deli, kot so pokrovčki, silikoni in ovitki, so narejeni na Kitajskem.

Od prvega dne smo se zavezali, da bomo svoje podjetje zgradili na okolju prijazen način in deset let pozneje lahko s ponosom rečemo, da držimo našo obljubo!

Ker obstaja toliko različnih dimenzij nosilcev za avtomobilske steklenice, je težko reči, da stekleničke EQUA ustrezajo vsem. Lahko pa rečemo, da stekleničke EQUA ustrezajo večini nosilcev za avtomobile in kolesa. Če želite preveriti, kakšne so dimenzije držala za steklenico, ki ga uporabljate, preprosto izberite steklenico, ki jo želite kupiti v naši trgovini, in kliknite »VEČ INFO «. Premer steklenice lahko preverite v razdelku z dimenzijami.

Svetujemo, da za gazirane pijače ne uporabljate steklenic EQUA. Plin CO2 lahko ustvari pritisk v steklenici in v nekaterih primerih lahko steklenica eksplodira.

Vse steklenice EQUA so v škatli, da zagotovimo varno dostavo. Poleg tega lahko kupite našo darilno škatlo , če želite vašo steklenico še dodatno polepšati.

V primeru, da prejmete napačen izdelek, nam pošljite e-poštno sporočilo na ask@myequa.com s slikami, ki dokumentirajo napako, ki ste jo odkrili v 7 delovnih dneh od datuma dobave . Vsako pritožbo bomo preučili in pomanjkljivi del nadomestili, če bomo ugotovili, da bi se ta moral zamenjati. 

Kar zadeva našo steklenico SMART, ponujamo omejeno enoletno garancijo na elektronski sledilnik. Pišite nam po e-pošti preko ask@myequa.com, da uveljavite svojo garancijo.




Steklenica za vodo EQUA Smart

Naša kolekcija Smart pritegne veliko pozornosti. Več o tem si lahko preberete spodaj.

Steklenica EQUA SMART presega funkcije navadne steklenice vode. Njene pametne funkcije jo spremenijo v vašega osebnega trenerja, ki vam bo pomagal ponesti vašo hidracijo in dobro počutje na naslednjo stopnjo. Z integrirano tehnologijo gibanja, bo spodnji sledilnik steklenice zasijal vsakič, ko boste morali spiti požirek vode. 

Povežite steklenico s pametno aplikacijo in pustite, da ta analizira vaš življenjski slog in edinstvene lastnosti telesa! Aplikacija se poveže s steklenico, spremlja, analizira, ter vam priporoča vaš dnevni vnos vode in vas spodbuja v dneh, ko to potrebujete.

Tako classy THERMO kot EQUA SMART steklenice so lepe in trajnostne steklenice, ter del naše zbirke iz nerjavečega jekla. CLASSY ponuja vse  funkcionalnosti termo steklenice.  

EQUA SMART presega funkcije navadne steklenice vode. Z integriranimi pametnimi funkcijami se bo spremenila v vašega prilagojenega trenerja za zdravje in vam pomagala, da svojo hidracijo popeljete na naslednjo raven.

Povežite svojo steklenico EQUA SMART s pametno aplikacijo, dovolite, da analizira vaš življenjski slog in edinstvene telesne značilnosti in naj čarovnija prične! Aplikacija spremlja, analizira, priporoča vaš dnevni vnos vode in vas podpira, ko to potrebujete. Za tiste naporne in stresne dni pa vključuje tudi funkcijo dihanja, ki vam pomaga, da se osredotočite na dih in umirite svoje misli, kadar koli to potrebujete.

Z baterijo ravnajte previdno! Indikator baterije lahko preverite v EQUA aplikaciji v v vsakem trenutku. Ko je baterija prazna, vas bo aplikacija opomnila, da jo napolnite. Popolnoma napolnjena baterija običajno traja približno mesec dni. 

Previdno vzemite sledilnik s steklenice. Na vrhu kapsule sledilnika je vtičnica za priključek USB.

Odstranite varnostni silikonski vtič, ki pokriva priključek na sledilniku. Kabel povežite s sledilnikom, ko je odmaknjen od steklenice.

Ko je baterija polna, pritrdite varnostni silikonski vtič nazaj in namestite sledilnik nazaj na dno steklenice. Dvakrat tapnite steklenico – sledilnik bo zasijal, če je baterija uspešno ponovno napolnjena.

Imate kakšno vprašanje ali potrebujete pomoč pri reševanju težave? 

Obiščite našo stran za pogosta vprašanja in odpravljanje težav, tukaj.

Personaliziraj svojo steklenico

Naredite svojo steklenico edinstveno s personaliziranim pokrovčkom.

Personalizacija steklenic je našim strankam zelo všeč in je zelo enostaven proces! 

Izberite stekleničko po vaši izbiri v naši spletni trgovini in kliknite gumb "personaliziraj" (desno nad gumbom za nakup). Imeli boste možnost, da vnesete sporočilo in dodate simbol, če želite.

Dodajanje prilagojenega sporočila traja le nekaj sekund, vendar lahko s tem pokaže nekomu koliko vam pomeni.




Če se odločite za personalizacijo steklenice z vgraviranim sporočilom na pokrovčku, upoštevajte, da postopek običajno traja do 3 delovne dni. Prosimo, dodajte to obdobje pri izračunu časa dobave.

Pakiranje, naročanje, dostava

Preberite več o dobavnem času in stroških dostave v spodnjem razdelku.

Naše poslanstvo je, da spremenimo svet z eno steklenico naenkrat. Zato dostavljamo EQUA steklenice po vsem svetu,da bi vam pomagali ustvariti srečnejši

Naše izdelke, ki so na zalogi, pošljemo v roku 1-2 delovnih dni. Pričakujte daljše dobavne roke v vrhuncih sezon (božič, večja prodajna obdobja, ...).

Če se odločite za personalizacijo steklenice z vgraviranim pokrovčkom, upoštevajte, da lahko traja do 3 delovne dni, da se ustvari gravura na pokrovčku, zato prosimo, da pri izračunu dobavnega roka dodate to obdobje.

Če želite izračunati natančne stroške pošiljanja za vašo državo, uporabite Kalkulator pošiljanja, ki se nahaja tu spodaj:

Vsa naročila so poslana iz našega sedeža v Sloveniji- v osrčju Europe.

Upoštevajte, da za vsa naročila iz držav zunaj EU lahko za pošiljke veljajo uvozne takse in davki , ki se zaračunajo ob prihodu in jih ne krijejo stroški pošiljanja, zaračunani v naši spletni trgovini. Nemogoče je določiti carinske dajatve v naprej, saj se te razlikujejo od države do države in od celine do celine. Če potrebujete podrobne informacije o teh stroških, se obrnite na vaš lokalni carinski urad. Povejte jim, da boste prejeli pošiljko iz Slovenije, Evrope v višini vaše nakupne vrednosti. Točne pristojbine bodo lahko izračunali.

POJDITE NA IZRAČUN DOSTAVE

Zaradi same narave personaliziranih izdelkov so vgravirani pokrovčki izdelani po meri in jih ni mogoče zamenjati ali vrniti.

Če torej, iz kakršnega koli razloga, steklenica, ki ste jo naročili, ne ustreza vašim pričakovanjem, nas čim prej kontaktirajte na ask@myequa.com. Težavo bomo poskušali rešiti v najkrajšem možnem času. Prosimo, bodite pozorni na 14-dnevni rok, da nas obvestite o preklicu vašega naročila, in 30-dnevni rok za vrnitev izdelka.

Za upravičenost do vračila mora biti vaš artikel neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prosimo zavedajte se, da bomo upoštevali vašo zahtevo, vendar ne moremo ponuditi vračila za ceno pokrovčka, ki vključuje gravuro.

Prepričani smo, da vam bo nova steklenica EQUA všeč, če pa iz kakršnega koli razloga steklenica ne ustreza vašim pričakovanjem, vas prosimo, da nam takoj pošljete e-pošto na ask@myequa.com, da preverimo in odobrimo vaše vračilo.

Prosimo, bodite pozorni na 14-dnevni rok, da nas obvestite o preklicu vašega naročila, in 30 dni, da vam izdelek vrnemo. Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Prosimo upoštevajte, da naročil ne moremo neposredno nadomestiti, tako da, če se odločite, da želite drug izdelek, boste morali vrniti prvotno naročilo in narediti novo.

Pišite nam na ask@myequa.com, da nas obvestite o svoji situaciji. Takoj, ko naša skupina za podporo strankam stopi v stik z vami, nam pošljite svoje izdelke na:

EQUA d.o.o.

Koprska 106d

1000 Ljubljana

Slovenia

Europa

Prosimo upoštevajte, da stroške vračila krije kupec. Stroški pošiljanja, carine in personalizirani izdelki se ne vračajo. Če ste upravičeni do povračila, se stroški pošiljanja nadomestila odštejejo od povračila.

V primeru, da prejmete pokvarjen izdelek, nam pišite na ask@myequa.com s slikami, ki dokumentirajo pomanjkljivost. Prosimo, da to storite v roku 7 delovnih dni od datuma dostave. Vsako pritožbo bomo preučili in izvedli zamenjavo, če menimo, da gre za izdelek z napako.

Glede na to, kje živite, se čas, potreben za dosego nadomestnega izdelka, razlikuje.

Ko bomo izdelek prejeli v prvotnem in neuporabljenem stanju, bomo začeli postopek vračila. Povračilo lahko traja nekaj dni, odvisno od načina plačila.

Poslovna darila

Premium steklenice za vodo, ki skrbijo za dobro počutje vaših sodelavcev in poslovnih partnerjev, hkrati pa izboljšujejo prepoznavnost vaše blagovne znamke!

Z veseljem prilagodimo EQUA steklenice z logotipi in barvami podjetij. Če želite izvedeti več o postopku, preverite našo stran Korporativna darila.

Prosimo, preverite našo stran Poslovna darila za prikaz vseh možnosti, ki jih ponujamo. Na vrhu strani imate tudi možnost, da prenesete katalog s specifikacijami steklenic in postopkom naročanja.

Za poslovna darila, je potrebno minimalno naročilo 50 steklenic, vendar bomo z veseljem vtisnili vaš logotip na pokrovček za naročilo za vsaj 10 steklenic. Če želite samo vgraditi sporočilo na pokrovček, ni minimalne vrednosti naročila.

Veleprodaja in maloprodaja

Želite prodati ali distribuirati steklenice EQUA? Kontaktirajte nas in stopili bomo v stik z vami v najkrajšem možnem času.

Se želite pridružiti naši skupini 480 trgovin po vsem svetu? Če želite več informacij o naši ponudbi obiščite našo spletno stran veleprodaje ali nam pošljite e-mail na martina@myequa.com

Radi bi stopili v stik z vami in videli, ali lahko poslujemo skupaj. Za več informacij o pogojih distribucije nam pošljite e-poštno sporočilo na andrea@myequa.com in kmalu bomo stopili v stik z vami.

Sodelovanja

Vsako leto z veseljem sodelujemo z mnogimi blagovnimi znamkami, podjetji, partnerji, organizacijami in vplivneži.

Stopite v stik z nami in preverite, ali lahko ustvarimo morebitno partnerstvo. Pošljite nam e-poštno sporočilo na: alja@myequa.com

Če si vplivnež z aktivno skupnostjo na socialnem omrežju Instagram, YouTube ali Tiktok nam prosim piši na: tjasa@myequa.com

Delovna mesta

Hitro rastemo in nenehno iščemo nove talente, ki bi nam pomagali doseči nove cilje v svetu hidracije in trajnosti.

Prosimo, preverite našo stran kariera za prikaz vseh odprtih delovnih mest in preberite stran "spoznajte našo ekipo" , da spoznate naše vrednote in prepričanja.